FAQ`s

Q: Wo werden unsere Produkte hergestellt?

<div class="fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-2-1 nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling" style="background-color: rgba(255,255,255,0);background-position: center center;background-repeat: no-repeat;padding-top:0px;padding-right:30px;padding-bottom:0px;padding-left:30px;margin-bottom: 0px;margin-top: 0px;border-width: 0px 0px 0px 0px;border-color:#e8eaf0;border-style:solid;" > Die Herstellung und Verarbeitung von cann help Produkten erfolgt in Österreich und der EU und nur in geprüften Produktionsflächen. Die ausgewählten Hanfpflanzen wurden dabei sorgsam aus dem EU-Sortenkatalog bezogen. Unsere Produktqualität ist zudem mit dem Gütesiegel der ARGE CANNA zertifiziert, das erste unabhängige Gütesiegel für Nutzhanf Produkte. Mehr dazu finden Sie unter cann help Qualitätssicherung .

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Warum sind die Produkte als “CBD Aroma Öl” gekennzeichnet ?cannhelp2020-05-14T01:04:32+02:00

Warum sind die Produkte als “CBD Aroma Öl” gekennzeichnet ?

Auf Grund des “CBD Erlass” der österreichischen Bundesregierung dürfen wir unsere CBD Produkte seit Dezember 2018 nicht mehr als Nahrungsergänzungsmittel in Verkehr bringen. Daher wurden alle Cannexol Produkte umgelabelt als Aromaöle. Da es sich bei unseren Aromaölen nicht um Arzneimittel oder Nahrungsergänzungsmitteln handelt , werden diese als “Nicht zum Verzehr geeignet” deklariert. Einnahmeempfehlungen bzw. Auskunft über bestimmte Wirkungsweisen sind aus rechtlichen Gründen nicht möglich. Alle Cannexol Produkte sind nach denselben strengsten HACCP Qualitätsstandards produziert wie zuvor und werden chargenweise von der unabhängigen Arge Canna auf Ihre Qualität geprüft und zertifiziert.

Wo werden unsere Produkte hergestellt?cannhelp2020-05-14T01:09:24+02:00

Wo werden unsere Produkte hergestellt?

Die Herstellung und Verarbeitung von cannhelp Produkten erfolgt in Österreich und der EU und nur in geprüften Produktionsflächen. Die ausgewählten Hanfpflanzen wurden dabei sorgsam aus dem EU-Sortenkatalog bezogen. Unsere Produktqualität ist zudem mit dem Gütesiegel der ARGE CANNA zertifiziert, das erste unabhängige Gütesiegel für Nutzhanf Produkte. Mehr dazu finden Sie unter cannhelp Qualitätssicherung.

Welche Möglichkeiten der Bezahlung werden im Onlineshop angeboten?cannhelp2020-04-29T17:42:27+02:00

Welche Möglichkeiten der Bezahlung werden im Onlineshop angeboten?

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten in unserem Onlineshop:

Vorkasse
Bezahlung auf unser Bankkonto bevor die Bestellung versandt wird.
GIROPAY oder EPS
Durch die automatische Bestätigung des Zahlungsanbieters wird die Bestellung sofort versendet.
Kreditkarte
Mastercard secure code und verified by Visa, beides ist möglich.
Nachnahme
Hier erfolgt die Bezahlung in Bar direkt beim Zusteller.
Rechnung (nur für Unternehmer)

Wie lange dauert der Versand?cannhelp2019-11-29T01:56:38+01:00

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit wird in der Produktansicht angezeigt.

Besteht die Möglichkeit einer Rückgabe bzw. eines Umtausches?cannhelp2018-12-10T12:53:15+01:00

Besteht die Möglichkeit einer Rückgabe bzw. eines Umtausches?

Bei unseren Produkten besteht ein Widerrufs- und Rückgaberecht innerhalb der gesetzlichen Vorgaben. Davon ausgeschlossen ist bereits geöffnete oder abgelaufene Ware. Sollte eine Stornierung noch vor dem Versand der Ware erfolgen, können wir Bestellungen vollständig gutschreiben.

In welche Länder liefert ihr die CBD Produkte?cannhelp2020-04-29T17:42:43+02:00

In welche Länder liefert ihr die CBD Produkte?

Wir versenden unsere CBD Produkte EU-weit, inklusive Schweiz und Vereinigtes Königreich – auch nach dem Brexit. Bitte informieren Sie sich daher vor der Bestellung über die jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen in ihrem Herkunftsland, die Verantwortung darüber liegt bei Ihnen.

Wie kann ich mein Paket finden?cannhelp2018-10-01T11:39:24+02:00

Wie kann ich mein Paket finden?

Sobald Ihr Paket versendet wurde erhalten Sie eine Versandbestätigung von uns per Mail. In diesem ist der Zustelldienst sowie die Tracking Nr. angeführt.

Was passiert mit meinen persönlichen Kundendaten?cannhelp2018-10-15T17:09:29+02:00

Was passiert mit meinen persönlichen Kundendaten?

Selbstverständlich werden alle personenspezifischen Daten sowie anderweitige Informationen streng vertraulich von cannhelp behandelt und stehen bei uns unter Verschluss. Der Verkauf sowie die Weitergabe Ihrer Daten an Dritte ohne Ihre Einwilligung ist auszuschließen. Kundeninformationen werden im Zuge unserer Datenschutzbestimmung und der DSGVO sicher bearbeitet. Mehr Details zu unserer Datenschutzerklärung findest du hier.

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