FAQ’s2018-10-04T20:20:51+02:00

FAQ`s

Sie können die folgenden Themen durchstöbern, um zu finden, wonach Sie suchen.

Wo werden unsere Produkte hergestellt?2019-05-02T20:53:55+02:00

Die Herstellung und Verarbeitung von cannhelp Produkten erfolgt in Österreich und der EU und nur in geprüften Produktionsflächen. Die ausgewählten Hanfpflanzen wurden dabei sorgsam aus dem EU-Sortenkatalog bezogen. Unsere Produktqualität ist zudem mit dem Gütesiegel der ARGE CANNA zertifiziert, das erste unabhängige Gütesiegel für Nutzhanf Produkte. Mehr dazu finden Sie unter cannhelp Qualitätssicherung.

Welche Möglichkeiten der Bezahlung werden im Onlineshop angeboten?2018-10-01T11:22:34+02:00

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten in unserem Onlineshop:

  • Barzahlung
    Diese erfolgt ausschließlich bei einer Selbstabholung in unserem Shop. Bitte beachten Sie hierzu unsere Öffnungszeiten.
  • Sofortüberweisung oder EPS
    Durch die automatische Bestätigung des Zahlungsanbieters wird die Bestellung sofort versendet.
  • Kreditkarte
    Mastercard secure code und verified by Visa, beides ist möglich.
  • Nachname
    Hier bezahlen Sie erst bei Eintreffen der Ware.
Wie lange dauert der Versand?2018-10-01T11:24:09+02:00

Österreichweit erfolgt der Versand innerhalb von 2-3 Werktagen nach Einlangen des Betrags auf unserem Konto. Für den Versand in die EU sind für gewöhnlich mit 3-5 Werktagen zu rechnen. Unsere MitarbeiterInnen sind bemüht, eingehende Bestellungen noch am selben Tag zu bearbeiten und versandbereit zu machen. Lieferverzögerungen aufgrund unvorhergesehener Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie beispielsweise im Falle eines Unwetters, Straßensperrungen, ausländischer Feiertage, etc. sind dennoch zu berücksichtigen.

Besteht die Möglichkeit einer Rückgabe bzw. eines Umtausches?2018-12-10T12:53:15+02:00

Bei unseren Produkten besteht ein Widerrufs- und Rückgaberecht innerhalb der gesetzlichen Vorgaben. Davon ausgeschlossen ist bereits geöffnete oder abgelaufene Ware. Sollte eine Stornierung noch vor dem Versand der Ware erfolgen, können wir Bestellungen vollständig gutschreiben.

In welche Länder liefert ihr die Hanf Produkte?2018-12-10T13:00:47+02:00

Wir versenden unsere Hanf Produkte EU-weit, inklusive UK – auch nach dem Brexit. Bitte informieren Sie sich daher vor der Bestellung über die jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen in ihrem Herkunftsland, die Verantwortung darüber liegt bei Ihnen.

Wie kann ich mein Paket finden?2018-10-01T11:39:24+02:00

Sobald Ihr Paket versendet wurde erhalten Sie eine Versandbestätigung von uns per Mail. In diesem ist der Zustelldienst sowie die Tracking Nr. angeführt.

Was passiert mit meinen persönlichen Kundendaten?2018-10-15T17:09:29+02:00

Selbstverständlich werden alle personenspezifischen Daten sowie anderweitige Informationen streng vertraulich von cannhelp behandelt und stehen bei uns unter Verschluss. Der Verkauf sowie die Weitergabe Ihrer Daten an Dritte ohne Ihre Einwilligung ist auszuschließen. Kundeninformationen werden im Zuge unserer Datenschutzbestimmung und der DSGVO sicher bearbeitet. Mehr Details zu unserer Datenschutzerklärung findest du hier.

Sie haben eine Frage, die wir noch nicht beantwortet haben? Kontaktieren Sie uns! Wir freuen uns, Ihnen weiterhelfen zu dürfen!

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